Skip to main content

On-Site-Benutzerservice

Optimale Betreuung der Anwender und Anwendungen vor Ort

Home / Managed Services / On-Site-Benutzerservice

Bereitstellung kompetenter Ansprechpartner vor Ort

Der On-Site-Benutzerservice ist die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um Ihre Anwendungen und Prozesse. Vor Ort betreuen wir Ihre Mitarbeiter und schulen sie auch bei der Bedienung komplexer Programme auf den unterschiedlichsten Endgeräten. Damit stellen wir als 1st Level Support den reibungslosen Einsatz Ihrer IT sicher und sorgen dabei für zufriedenere Anwender.

Lösung der meisten Probleme direkt und ohne Wartezeit

Durch den Single Point of Contact des Ratiodata Benutzerservices werden die einzelnen Fachbereiche sowie der 2nd Level Support entlastet. Da die Anwender eine zentrale Anlaufstelle für Ihre Fragen und Probleme haben, können durch das vorhandene Wissen zusätzliche Synergien erzielt werden. Im Durchschnitt können so mehr als 80 % der Anfragen direkt beantwortet werden. Können Anfragen nicht sofort beantwortet werden, erfolgt eine Übertragung mittels Ticketsystem an den 2nd Level Support, der durch die bereits aufbereiteten Daten schnell zu einer Lösung kommt.

Diese Dienstleistung bieten wir allen größeren Unternehmen an, die einen Single Point of Contact einrichten oder aber einen vorhandenen outsourcen möchten. Bei Interesse kontaktieren Sie uns gerne für ein individuelles Angebot.

Kontaktieren Sie uns!

Ihre Vorteile

  • Entlastung Ihrer Fachbereiche und des 2nd Level Supports
  • Hohe Sofortlösungsquote
  • Langjährige Erfahrung
  • Zufriedene Anwender

Was können wir für Sie tun?

Ob Sie Ihr Unternehmen mit neuer IT-Ausstattung ausrüsten oder unseren Scan- & Dokumenten-Service nutzen möchten – wir stehen Ihnen zur Seite. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine Nachricht!

Ratiodata SE

Tel. +49 251 20830-0
info@ratiodata.de



    6 + 2 = ?
    Reload

    Einwilligungserklärung: Mit dem Absenden dieses Formulars willige ich ein, dass die von mir eingetragenen Daten sowie meine IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit der Absendung des Formulars, die URL dieser Seite sowie meine Browserkennung (User Agent) gespeichert und zum Zwecke der Kontaktaufnahme gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet werden. Die Einwilligung kann jederzeit - z. B. per E-Mail oder Telefon - widerrufen werden.

    Ich stimme der elektronischen Verarbeitung meiner Daten zu.