Nicht vor Ort, aber trotzdem persönlich!
Kundenservice per Video in Filialen & Foyers
Mit unseren Lösungen können Sie den persönlichen Kontakt und die Kundennähe vor Ort trotz unbesetzten Filialen & Foyers gewährleisten!
Erfahren Sie mehr ...
Nicht vor Ort, aber trotzdem persönlich!
Kundenservice per Video in Filialen & Foyers
Mit unseren Lösungen können Sie den persönlichen Kontakt und die Kundennähe vor Ort trotz unbesetzten Filialen & Foyers gewährleisten!
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Ratiodata Video Concierge
Mit unserem modernen Video-Service-Terminal können Sie die persönliche Information und Beratung Ihrer Kunden in einer unbesetzten Filiale oder Foyer sicherstellen oder als zusätzlichen Eingangskanal in Ihrer besetzten Filiale erweitern.
Per Knopfdruck lässt sich die Videokonferenz ganz einfach starten und verbindet Ihre Kunden mit einem Mitarbeiter aus Ihrem Service-Team. Ihr Kunde steht vor einem großen Beratungsdisplay, worüber er mit Ihrem Mitarbeiter in realer Größe und hochauflösender Qualität in den Dialog treten kann.
Ratiodata Video Consult
Der Video Consult ist zusätzlich mit einer Dokumentenkamera und einem PenPad für eine fallabschließende Beratung ausgestattet.
Über die Dokumentenkamera kann eine Ausweis-Identifizierung vorgenommen und per PenPad eine Unterschrift abgeben werden, sodass z. B. Zahlungsanweisungen oder Vertragsunterzeichnungen gemeinsam bearbeitet werden können.
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Persönliche Kundenkommunikation & Services
Video Consult im Einsatz bei der Volksbank Alb eG
Features beider Lösungen im Überblick
- Komplett-Lösung der Ratiodata als zertifiziertem Dienstleister | Inkl. Vor-Ort-Service durch Ratiodata-Techniker
- Deutsche Rechenzentren mit höchsten Sicherheitsstandards | TSI-Level 4 und 3+
- Videokonferenz in Full-HD Bild- und Audioqualität
- Lippensynchrone Bild- und Tonübertragung
- Digital Signage-Funktion | Steuerung lokal über USB am Display oder über eine zentrale Plattform
- Wiedergabe individueller Medien und Werbebotschaften
- Leistungsstark für den Dauereinsatz
- Lieferung und Inbetriebnahme durch die Ratiodata
- Hardware für die Gegenstelle auf Wunsch
- Individuelles Branding möglich
Zusätzliche Features des Video Consult
- Dokumentenkamera für z. B. Ausweislegitimation
- PenPad inkludiert
- MiFID II-konforme Aufzeichnung möglich
- Diskretionsbereich optional
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Das sagen unsere Kunden
“Unsere Bank sieht den Video Consult als hervorragende Ergänzung bzw. als Ersatz im Bereich der Standardleistungen im Service für unsere Kunden.
Durch den Einsatz im SB-Bereich der Filialen können wir unseren Kunden erweiterte Servicezeiten gegenüber den normalen Öffnungszeiten der Filialen bieten.”
Gunther HilmesAbteilungsleiter Organisation / IT - VR Bankverein Bad Hersfeld-Rotenburg eG
Sicher, effizient und kundenfreundlich
Profitieren Sie von den Vorteilen gegenüber anderen Lösungen
Optimales Kundenerlebnis
Ihr Kunde kann mit Ihrem Mitarbeiter in realer Größe und hochauflösender Qualität in den Dialog treten. Mit einer optimalen lippensynchronen Bild- und Tonübertragung und intuitiven Bedienung sorgen wir für ein Kundenerlebnis wie am Service-Schalter.
Durch die integrierte PenPad-Installation können beim Video Consult Vorgänge gemeinsam bearbeitet, beziehungsweise fallabschließend übergeben werden.
Flexibel integrierbar in Ihre Infrastruktur
In Zusammenarbeit mit Ihrem Ausstatter vor Ort können Sie unsere Lösungen flexibel in Ihre bauliche Infrastruktur integrieren. Auf Wunsch und projektbasiert übernehmen wir gerne die gesamte Gestaltung Ihres Diskretionsbereiches.
Neben vorgefertigten Stelen bieten wir auch ein preisgünstiges Hardware-Kit an. Unsere Lösungen sind in jede technische Infrastruktur bankenindividuell integrierbar und werden dem individuellen Designanspruch des Instituts gerecht.
Höchste Sicherheit mit zentralem Plattformbetrieb
Der Video Consult & Concierge werden zentral durch die Ratiodata administriert.
Durch die verschlüsselte Kommunikation und die Verarbeitung in deutschen Rechenzentren (TSI-Level 4 / 3+) wird höchste Sicherheit garantiert. Außerdem bietet der Video Consult die Möglichkeit der MiFID II-konformen Gesprächsaufzeichnung in Bild und Ton. Somit muss ein Gespräch nicht unterbrochen werden, sobald es sich beispielsweise in die Anlageberatung entwickelt.
Günstige Einstiegspreise
Im Vergleich zu anderen Anbietern bieten wir Ihnen günstige Einstiegspreise. Die Preise gelten für die Hardware inkl. Transport, Installation und Konfiguration.
Investitionsschutz durch Wiederverwendbarkeit der Hardwarekomponenten
Falls Sie in der Zukunft den Video Concierge oder Consult nicht mehr in der originalen Funktion benötigen, haben Sie die Möglichkeit und Flexibilität, sowohl das Videokonferenz- und das Digital Signage-System als auch die Dokumentenkamera und das PenPad an anderer Stelle weiter zu verwenden.
Somit genießen Sie vollen Investitionsschutz.
Kompatibilität mit anderen Videokonferenzsystemen
Der Video Consult basiert auf einem SIP Standard Protokoll. Damit ist er kompatibel zu anderen Videokonferenzsystemen und kann als Kontaktknotenpunkt weitere externe Gegenstellen ansteuern.
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